ラ・メゾン白金の商品は全て包装紙でお包みしてお届けいたします。リボン掛けは対応しておりません。熨斗紙やメッセージカードをお付けすることが可能ですので、ご注文時にプルダウンよりご選択ください。

ご登録いただかなくてもお買い物をしていただけます。
会員登録をしていただきますと、次回からご住所のご入力をせずにご注文することができます。

新規会員登録画面でメールアドレスを入力し、送信を押して頂くと仮登録されます。入力頂いたメールアドレス宛に本登録を行うurlが記載されたメールが届きます。

メールが届かない場合は、アドレスの入力間違いもしくは、メール設定により受信されなかった等の可能性がございます。「@lamaisonshirokane.jp」を受信できるよう、メール設定をお願い致します。

お手数をおかけしますが、メール設定後に再度、仮登録からお試しください。

ご注文完了後、ご入力いただきましたメールアドレスに確認メールを送信させていただきます。
確認メールが届かない場合、アドレスの入力間違いもしくは、メール設定により受信されなかった等の可能性がございます。「@lamaisonshirokane.jp」を受信できるよう、メール設定をお願い致します。

なお、メールアドレスの間違いにより注文確認メールが届いていない場合でも、決済処理が既にお済みの際は、ご注文いただいた内容で商品を発送させていただきますので、予めご了承ください。

オンラインショップ専用お問い合わせ窓口
03-4500-4375（土日祝除く10:00〜12:00 13:00~17:00）

ご注文完了後のお客様都合によるご注文内容の変更、キャンセル、配送日指定の変更等は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございませんが、現在、オンラインショップにてそのようなご要望にはお応えできませんので何卒御了承くださいませ。

ご注文画面で、お名前の項目へご入力をお願い致します。
文字数制限で入力エラーとなる場合は、備考欄にご記入をお願い致します。

クレジットカード払い、Amazon Payの支払い方法をご利用頂けます。銀行振込には、対応しておりません。お支払い方法の詳細は、ご利用ガイドにてご確認くださいませ。

商品1点につき手提げ袋を1枚お付けしております。

当店は2020年12月15日よりエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用いたしました。
発送完了メールにダウンロードのurlを記載いたします。
※宛名・但し書きはお客様自身でご変更頂けます。ご希望の宛名・但し書きにご変更後、「発行」ボタンよりダウンロードをお願い致します。
※ダウンロードは1回まで可能です。

発送が完了すると、ご注文者様宛に配送伝票番号がメールで通知されます。
発送完了メールは、発送完了後に送信専用アドレス「onlineshop-lamaisonshirokane@ne105.next-engine.com」より自動送信いたします。
お手数をおかけしますが、「@ne105.next-engine.com」を受信できるよう、メール設定をお願い致します。
※ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある場合や、お客様のメール設定でなりすましや迷惑メールと判断された場合は、発送完了メールが届かない可能性がございます。

また、会員登録をすると、マイページで注文情報の履歴が確認頂けます。 発送が完了すると、発送状態が未発送から発送済になります。
※発送が完了していても、発送済のステータスに切替るのにお時間がかかる場合がございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

4月中旬頃から10月中旬頃は、一部商品を除きクール便にてお届けしております。送料は、クール便料金となります。
上記以外の時期でも、沖縄県など温暖な地域への配送や、25度を超える気温の高い日のある期間にチョコレートを含む商品をお届け希望の場合は、品質を守るためクール便でのご利用をおすすめしております。ご注文画面でクール便が選択可能です。
ご注文画面でクール便の選択が表示されない場合は、クール便料金がかかることをご了承いただければ個別対応させていただきますので、備考欄にクール便をご希望と記載の上、ご注文をお願いいたします。

大口でのご注文も承っております。

商品の数量によっては在庫を確保させて頂く必要があるため、ご希望納品日の2週間前までを目安にご連絡、及びお支払いを済ませて頂く必要がございます。

お問い合わせフォームまたはお電話にてご相談ください。

オンラインショップ専用お問い合わせ窓口
03-4500-4375（土日祝除く10:00〜12:00 13:00~17:00）

複数へ配送される場合は、お手数をおかけしますが、配送先ごとにご注文をお願い致します。
配送先ごとに、10,800円以上（税込）お買い上げの場合、送料無料になります。

商品自体に金額の表記はございません。また、贈り物の場合に金額の入った明細書が同梱されることもございませんので、ご安心下さいませ。当店は2020年12月15日よりエコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書を電子化にし、必要なお客様自身がダウンロード出来るシステムを採用しております。

メールアドレスが変更になった場合は、マイアカウントページへログイン後「会員情報」よりメールアドレスの変更を行ってください。

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申し訳ございませんが海外へのご配送は行っておりません。